李镇西:当学生向校长“举报”老师,校长该怎么办?

李镇西:当学生向校长“举报”老师,校长该怎么办?

面对学生对老师的“举报”,李镇西校长到底用了什么方法化解。


那是我刚刚当校长不久。

快下班的时候,来了一群男生:“李老师,我们想和你说个事。”

我一看,大概十来个,他们是初一(16)班的学生。

一进门,他们便纷纷说:“我们对语文老师有意见!”

他们的语文老师是阚乐(化名)老师。我问具体有什么意见,他们七嘴八舌地说――

“批改作业不认真,有时根本就不批改作业,或者随便划一个半勾。”

“下午上课,有时候我们精神不好,动辄便骂我们。”

“我们没有考好,她也骂我们。”

“她有时还打我们。”

“请科代表帮她改作业。很多试卷学生都批改不正确,有时候分数乱打。”

“我原来不认真学,但后来我改正了,阚老师却还是认为我不对,把我的作业在班上展览。”

……

李镇西:当学生向校长“举报”老师,校长该怎么办?

听了学生们的话,我说:“感谢你们对我的信任。但是,如果我以此便去批评阚老师,恐怕也不公平。我不能只听你们的,还得做一些调查吧!”

我又问:“你们能不能说说你们在语文学习上有什么不足呢?”

他们说:“我以前上课说小话。”“我学习习惯不太好。”“我学习不认真。”……

我说:“如果你们学习能够更加认真,阚老师也许对你们的态度会更好一些。任何人都可能犯错误,包括我在内。阚老师当然不例外。但是,你们可能不知道阚老师的一些情况,她现在远离丈夫和孩子,一个人来成都教书,而且现在还只是代课老师,压力很大,很辛苦啊,这种情况下,她有时急躁一些,你们应该理解。当然,我并不是说她的一些做法就是对的。问题是,你们想过没有想过直接和她沟通呢?

他们都摇了摇头。

我说:“为什么不试试直接和阚老师沟通呢?这样吧,我给你们一个建议,你们给阚老师写一封信,一定要非常诚恳地写。先写对阚老师的感谢,感谢她为你们所付出的辛劳;然后向阚老师表示歉意,谈谈你们做得不够好的地方;在这个基础上,再给她提意见。态度诚恳些,她一定能够接受的。我想,这种方法比我直接去批评她好得多。”

他们都接受我这个建议。

我又提醒他们:“如果阚老师知道你们来告状,肯定会激化你们之间的矛盾,这无助于问题的解决。因此,不要让阚老师知道你们找过我,直接给她写信谈谈你们的想法。我想,效果一定不会错的。信写好之后,先给我看看,如果我觉得行,你们就交给阚老师,如果不行,我会给你们提出修改建议。好吗?”

李镇西:当学生向校长“举报”老师,校长该怎么办?

他们都说好,有一个叫张放(化名)的男生主动争取执笔写这封信。

第二天,张放把他写给阚乐老师的信给我看――

阚老师:

您好!我们是16班的学生,请原谅我们以谈心的这种方式向您提出意见。

我们觉得您像是持有一种付出了就得有收获的观念,平时有差的同学没做好,你就去打骂他们,这点我们可以体谅,毕竟我们也知道您有难言之隐,您也应该体谅一下他们的感受,如果去打骂他们,不仅不会使他们改变,还会使他们变本加厉,我们觉得您应该多与他们谈下心。还有,我们觉得您应该多了解一下我们班,不要以旧的眼光来看待我们,多审视我们的作业,才能针对不同的我们,作不同的辅助方法。

俗话说得好“人无完人,金无足赤”,您又不是神仙,不可能什么都完美,所以我们也体谅您,也希望您能尽量做到,如果您觉得我们有什么说得不好的,请您原谅我们的不懂事,也诚恳地希望您能接受我们的意见!谢谢!

这封信写得显然太简单,而且也没有把问题说清楚。我把张放等男生找来,和他们商量了一下提纲,下面是我和学生们共同拟定的提纲――

第一部分:阚老师为调动的事很焦虑,在这种情况下还认真地为我们上课,我们很感动。表扬阚老师:课堂笔记,有什么错误就指出,严格要求,课堂气氛好,表达感谢之情。

第二部分:自我批评:我们不懂事,也有许多做得不对的地方,让阚老师生气了。

第三部分:提意见。第一,打骂同学的问题;第二,批改作文的问题;第三,不要用老眼光看人,要相信我们能够改正,多一些耐心

最后,再次表达感谢,再次请阚老师原谅我们的不懂事。

又过了一天,张放把第二次写的信给我看,我觉得不错,然后帮他打成电子文本。在打的时候我又略作了一些修改――

尊敬的阚老师:您好!

请您原谅我们以书信的方式与您谈心。

听说您一个人在成都工作,生活上一定遇到很多的困难,有时会很孤独,很寂寞,也无法与人倾诉,在这种情况下,您还认真地为我们上课,我们真的很感动。您都督促我们认真仔细地完成笔记,您严格地要求我们每一个人,我们有什么错误您都指出来,我们很感谢您。还有,您的课堂气氛很好,同学们积极发言,你认真地讲解,师生之间产生了融洽的关系,您是一位好老师,我们会永远感谢您的!

可是,我们有时候却不听您的话,有时候在您上课的时候,我们有些同学老爱开小差,说小话,学习的态度也不够端正,作业不是抄同学的,就是自己去乱写,我们做的这些事,让您操心了,在这里向您我们认错,并感谢您对我们的帮助教育!

“人无完人,金无足赤”,我们也借此机会诚恳地给您提一些小小的意见:

第一,我们觉得您有时候打骂同学,有时候对同学的态度太过火,这样不仅不会让他们改过,还会使他们变本加厉。我们知道您生气是因为同学们犯错误,您是想严格要求我们,但是如果您通过打骂的方式,同学还是不能改正的。

第二,我们觉得您平时很少仔细批改我们的作业,我们也知道您是20班的班主任老师,平时很多时间都花在了他们的身上,于是叫课代表去批改我们的作业,但是,我们希望您能挤一些时间来批改我们的作业,因为我们也是您的学生啊!这样,您也可以多了一些了解我们学习情况的机会。

第三,我们觉得您老是用旧的眼光看待我们,对我们的看法也是一成不变,有些同学明明进步了,您却看不见。阚老师,您一定要相信我们能够改正,一定要有耐心,也许这样,您会发现我们的闪光点。

我们还是不懂事的孩子,给您提的意见不一定准确。但我们是真诚的。最后,我们要再一次向您表示真诚的感谢。如果您觉得我们的语言有些过激了,那么请您原谅我们的不懂事,我们也会理解您的。再次谢谢您,谢谢!

初一(16班)部分同学

2007年5月22日

这第二封中,学生显然在我的引导下,写出了阚老师的许多优点,并表达了感谢之情。我不认为这是在教学生“圆滑”,这是在引导孩子发现老师值得肯定之处,并教会孩子鼓励老师应该鼓励的地方。

实际上,孩子毕竟是孩子,看问题比较片面甚至偏激,老师有责任引导他们全面看待老师。当然,我也保护了学生的直言,并没有因为要尊重老师便剥夺学生批评老师的权利。表扬也罢,批评也罢,关键是真诚与尊重。

张放来拿信,我说:“这次,我不仅仅是在教你们写信,更是在教你们如何给别人提意见,教你们为人处事。”

然后我对他说:“你把这封信再给那天来办公室找我的同学们看看,但要注意保密。如果大家没意见,你就悄悄放在阚老师办公桌上。信交给阚老师以后,注意一下她的反应和变化,随时告诉我。我相信阚老师会有积极变化的。”

李镇西:当学生向校长“举报”老师,校长该怎么办?

自从张放等人来“告”了阚乐老师的“状”后,虽然我没有找阚老师谈心,但我在不同的场合(包括全校教工大会上)都对老师们正面讲了如何对待学生的问题,强调要尊重学生的人格。我想通过这些话让阚乐老师想到自己,但又不会感觉到我是在批评她。

看来我这个做法收到了效果,过了一段时间张放来找我,说不用交那封信了,因为阚乐老师这几天改正了许多,没有再骂同学们了。他说等以后阚老师又出现了打骂同学的情况,再把这封信交给她。我说:“好,这样很好!”

但实际上,从那以后,我再没又听到任何学生对阚老师的“举报”,反而不时听到同学们对她的好评。现在,阚老师已经成长一位很优秀的老师。

因此,信一直没送出去,而写信的学生早已毕业了。我想,这封信永远也不会送出去了,因为阚老师已经不需要看这封信了。

这正是我希望达到的效果。

2012年5月13日

(选自拙著《李镇西校长手记》)

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作者丨李镇西

来源丨镇西茶馆(zhenxichaguan)

责编丨李丹


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