微信里的这些定时炸弹,老师一定要学会拆除…… | 头条

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家校互怼的教育,是没有未来的。


当老师的,常常会收到家长发来的微信——而且,全天候,无死角……

早上

孩子来不及吃早饭,我让他带了瓶牛奶,老师督促一下孩子喝掉;

今天早上有点冷,孩子衣服穿得不多,让她别到操场上去;

孩子昨晚的课文背过了,我忘记了签字,老师留意一下;

……

中午

孩子中午要吃药,老师记得提醒一下;

孩子体质差,中午饭后,别让他出去运动;

老师,孩子视力下降厉害,最好给她换一下位置;

……

傍晚

今天路上堵,孩子得等到五点半来接,让他等一下;

孩子今天来不及抄家庭作业,老师能否告诉我们;

我家宝贝到现在还没有到家,怎么回事……

……

晚上十点后

孩子感冒,作业实在来不及做了,最后两题只能到学校做;

今天孩子跟我说,同桌欺负他,老师最好管管;

放学路上,孩子被同学追,摔倒了,手破了皮,老师得管管学生;

……

深夜

……

消息接踵而至,已成为了老师工作新常态。

认真回复吧,实在抽不出时间,老师有太多的事要忙;

不回复或者延迟回复吧,家长会急,以为老师不理睬。

一旦家长的承受力,超过一定限度,特殊情绪诱导下,微信群,就成为了定时炸弹——

老师,发您短信怎么不回复?!

老师,考试已经三四天了,怎么成绩还没出来?

老师,您忙到连微信都无法回复吗?

最近读到一个帖子《“老师你为什么不回微信?“这位老师的回复亮了》一文,深有感触——

孩子发高烧,家长打电话要请假,班主任没能及时接电话,家长扬言要投诉到学校。后来,无论老师怎么打电话,家长都直接挂掉。其实那天,这位老师自己女儿也发烧了。

以下是这位老师和学生家长的聊天记录——

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第二天,这位老师和孩子妈妈的聊天记录——

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如果不是有位是非分明的领导,估计这位老师已经不是班主任了。

无独有偶,湖南的苏老师,因没有及时回复家长信息,遭到辱骂。

学校抽选了 60 名基础较好的师生,组成太极表演团,参加区运会开幕式表演,为开幕式增添光彩。

苏老师在家长微信群内发了通知,告知家长们,孩子参加活动仅需交纳 50 元钱来购买运动服和运动鞋,其他费用由学校补贴。

家长通过微信转账,苏老师忙着收钱、登记名字,没有及时回复 6 年级某同学家长的微信消息。这位家长就在微信群内开骂,语言相当难听。

第二天,家长还觉不解恨,跑到学校,拍桌子、踢教室门,骂苏老师。影响极其恶劣。

您的微信已被标记为定时炸弹!

微信,本来是家校沟通的桥梁,但,不知何时,已经成为定时炸弹——

老师的私人微信,已经成为随时接受家长咨(zhi)询(wen)的通道;

班级微信群,常常一地鸡毛,一不小心,成为集体发泄情绪的垃圾桶和火药桶。

微信 = 定时炸弹!这是多么可怕!

来自微信的定时炸弹,究竟有哪几类?不同类型的“定时炸弹”该怎么拆除?

求助类“炸弹”

1. 日常小事求助类

因临时有事,家长需要通过班主任或者任课老师,和孩子取得联系,或者请老师帮忙督促,也是情有可原的。谁没个紧急事情呢?但多了,且未能及时回复,遭到家长责备,则就可能成为“炸弹”。

2. 特殊事情求助类

家长有些特殊的事情,需要通过老师微信或电话,和孩子取得联系。比如,我熟悉的 Z 老师曾经告诉我,他班级里,有一孩子是单亲的,孩子和妈妈在一起,且妈妈坚决不让奶奶探视。孩子爸爸在外国,也无法见到孩子。有一天,孩子爸爸打通老师微信,希望通过老师微信,和孩子视频通话。

这,就是典型的“特殊事情求助类”。

拆弹攻略

1. 日常求助“拆弹攻略”

其实,老师可以不用给家长留微信,这就免除了在微信里被家长怼的可能性。

因为,一般办公室有电话,老师可把一周中哪几节课空,或者大致有空的时间段告诉家长,有事,在这个时候打办公室电话。当然,为了便于联系,也可以把自己手机号码告诉家长。

老师一定要在第一次家长会上和家长说清楚,老师的电话,上课期间,是不可以接听的。有急事,应先打办公室电话,办公室电话不通,再打手机。手机不通,可能在上课,也可能在忙,可稍后试试。绝不可以打不通电话,就开骂。

2. 特殊求助“拆弹攻略”

老师一定要分析清楚,特殊求助的性质。如果不涉及家庭矛盾,且确实能够帮到家长的忙,那么,伸出援助之手,也是理所应当;但是,有些“特殊”的求助,就没有必要让自己陷进去。

比如,上文讲到的单亲家庭的求助,老师就没有必要因为同情,而同意家长通过视频通话的求助。因为,你同意了,孩子肯定回家和妈妈说,妈妈指不定迁怒于你。本来,你是好心,但这好心,可能会做坏事。你在不知不觉中,可能卷入了家庭矛盾。这就没有必要了。因此,面对这样的“特殊求助”,老师一定要婉言谢绝。

教师切勿陷入孩子的家庭矛盾中。学生家庭矛盾,不是我们能调和的。

“吐槽类“炸弹

1. 个体吐槽类

个别家长,因孩子在学校受委屈或者对某学科教师有意见,情绪冲动之下,也许会突然在群里发飙。而且,有时,甚至是深夜。由于“破窗”效应的作用,其他少数家长,也许会跟着起哄。常常,因为个体吐槽,导致了一群人吐槽,场面失控。

2. 群体吐槽类

某些特殊的紧急事件,常常会遭到家长的群体吐槽。比如,春游或运动会,因天气预报不准,突然下大雨,有家长就会着急:“学校真是的,下这么大雨,让孩子去春游(开运动会)”。

拆弹攻略

1. 个体吐槽类“拆弹攻略”

首先,教师要做到冷静。不能被家长牵着鼻子走。家长在群里吐槽,你若急于解释,常常会火上浇油。这时候的家长,情绪激动,你的文字,是无法充分表达想法的。

智慧的老师或班主任,应该心平气和地先给家长打个电话,和家长约个时间,面对面地沟通。很多时候,面对面沟通,常常会“大事化小,小事化了”,而微信里的你一言,我一语,却常常剑拔弩张,小事变大。

电话预约沟通,其实还算不得最高明的拆弹攻略。真正高明的,还是要防患于未然。明确告诉家长,班级微信群,是不能随意吐槽发牢骚的。有事情,电话或者当面跟老师沟通,是最好的。

我认识的 Z 老师,就是这样的智慧型的班主任。刚接班,她就跟家长们说,家校微信群,主要是老师在群里发布作业等重要信息用的,不需要家长在里面跟帖留言。

Z 老师告诉家长,大家工作都很忙,留言太多,重要信息就会被淹没。Z 老师甚至直接把群命名为“某某班老师说,家长不回应”。所以,至今,班级群,安安静静。但家长,每天都关注着,再也不会遗漏了重要信息。

当然,如果做不到让家长零发言,则要规定相对安静时间段。比如,上午 8 点到 12 点,下午 2 点到 5 点,为静群时间。其他时间,只说和学习有关的话题。一些涉及到敏感的政治话题以及发牢骚的话,是不允许的。班主任可建立群规,由家长义工管理员去管理。教师千万不要自己和家长发生冲突。

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▲ 图来自著名班主任田冰冰老师的讲座

2. 集体吐槽类“拆弹攻略”

学校做出的决策,不是老师的错,老师没有必要背锅。这个时候,老师只需打个电话给家委会主任,让家委会主任出面在群里解释一下:气象预报不准,突然下雨,这不是学校的失误,大家就没有必要埋怨了。即可息事宁人。

千万不要自己出面和家长解释。越解释,越糟糕。班主任,要善于智慧地借力。

“歪曲事实类”炸弹

应当说,大部分家长,是通情达理的。但也有小部分家长,在孩子受委屈的情况下,听信一面之词,情绪失控,于是,在群里抱怨、谩骂甚至恶意攻击。

拆弹攻略

第一,面对家长的微信质问和发飙,老师不要急于表态。因为,你没有在第一时间了解事情真相,不能给家长一个确切的答复。如果方便,打个电话,平复一下家长情绪。

如果家长不肯接电话。则在群里留言:“某某家长,我很理解您此刻的心情。这事,我尽快详细了解情况,再回复您。微信群,是一个公共空间,有什么话,您对我说,即可,没有必要因为您孩子一个人的事,影响到大家。谢谢您的理解和配合!”

(比如,明明孩子自己在放学路上主动追别人,摔倒了,出血;家长偏偏说一帮孩子追跑打闹,被其他学生撞倒。老师急于出来解释,道歉,反而不好。先关切地问候孩子情况,安抚一下家长,并告诉家长等问清事实,再好好与家长沟通。并交代家长:先处理好伤口,是第一位的。)

第二,如果家长还是忍不住要骂,做老师的,切不可跟家长互怼。家长若继续在群里骂,则可把相关对话截屏下来——尤其是你自己的话。截屏,不是为了对付家长,而是为了必要的自保。

第三,若家长的话语,越过了正常的界线,有人身攻击或者诽谤的嫌疑,万不得已,则可把家长请出群或者向学校领导报告。

老师工作千头万绪,千万不要因个人微信或微信群管理不当,牵扯太多精力。老师要把有限的时间,用于更高效地研究儿童、研究教学、智慧育人上。

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▲ 某教师一学期材料统计

作为家长,也要通情达理。给老师以安静的工作环境,就是给孩子良好的成长环境。

这里,再三表达这样的观点,大部分家长,还是很支持老师的工作的。以上所说现象,不代表家长中的大多数,亦正如少数师德败坏的教师,不等同于教师的大多数一样。因为,大部分家长和老师都深深地知道——

家校互怼的教育,是没有未来的!

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作者丨张祖庆

源丨祖庆说(ID:zuqingshuo_123)

责编丨张磊


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原文始发于微信公众号( 新校长传媒 ):微信里的这些定时炸弹,老师一定要学会拆除…… | 头条

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